Chatbot AI đa nền tảng hỗ trợ tương tác trên Facebook, Instagram, Zalo,giúp doanh nghiệp mở rộng kết nối và tối ưu hóa chăm sóc khách hàng.
Chatbot AI được training từ
Huấn luyện từ dữ liệu trong tệp (PDF, Word, Excel), giúp hiểu và phản hồi nội dung theo ngữ cảnh.
File
Lấy dữ liệu từ trang web qua web scraping/API, xử lý đa ngôn ngữ để trả lời chính xác theo bối cảnh quốc tế.
Website
Đào tạo từ cơ sở dữ liệu hỏi đáp, trích xuất thông tin để trả lời chính xác, cải thiện qua phản hồi người dùng.
Q&A
AI được training từ các nguồn thông tin tổng hợp, bao gồm cơ sở dữ liệu đa dạng như số liệu thống kê, nội dung truyền thông và các văn bản chuyên ngành.
Tổng hợp thông tin
Thuật toán AI học từ dữ liệu hội thoại thực tế của khách hàng.
Hội thoại
Chatbot AI thể cài đặt trên website, Android, iOS, macOS, và Windows, mang lại trải nghiệm đồng bộ trên mọi nền tảng.
Cài đặt Đa thiết bị
BẮT ĐẦU NGAY
Tính năng hỗ trợ tư vấn
Tính năng hỗ trợ tư vấn gồm: Gợi ý câu trả lời, Chỉnh sửa chính tả, Rewrite, và Human Takeover, giúp tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng.
THÊM TÍNH NĂNG
Chỉnh sửa chính tả
- Kiểm tra và tự động sửa lỗi chính tả trong nội dung do tư vấn viên nhập. - Đảm bảo tin nhắn gửi đến khách hàng rõ ràng và chuyên nghiệp.
Rewrite (Viết lại)
- Gợi ý cách diễn đạt khác cho nội dung đã nhập. - Giúp nội dung trở nên dễ hiểu hơn hoặc thay đổi giọng điệu để phù hợp với tình huống giao tiếp.
Human Takeover
- Khi chatbot không thể xử lý được, cuộc hội thoại sẽ được chuyển giao cho tư vấn viên con người. - Cải thiện trải nghiệm khách hàng nhờ việc can thiệp kịp thời.
Gợi ý câu trả lời
- Tự động cung cấp các câu trả lời mẫu. - Giúp tư vấn viên tiết kiệm thời gian. - Có thể tuỳ chỉnh các gợi ý để phù hợp với ngữ cảnh.
Hệ thống hỗ trợ người tư vấn với các tính năng như phân chia phòng ban và đội ngũ trực hỗ trợ thường xuyên sẽ mang lại hiệu quả quản lý cao hơn.
Trợ lý tư vấn thông minh
Liên hệ
Phân chia phòng ban quản lý cuộc hội thoại
- Tạo các phòng ban (Bán hàng, Hỗ trợ kỹ thuật...) để quản lý hội thoại. - Phân loại hoặc chuyển tiếp hội thoại giữa các phòng ban.
Báo cáo và đánh giá
- Thống kê hiệu suất theo thời gian thực. - Lấy ý kiến khách hàng, cải thiện chất lượng dịch vụ.
Đội ngũ trực thường xuyên
- Lịch trực linh hoạt, thông báo yêu cầu mới. - Theo dõi trạng thái nhân viên. - Hệ thống thay thế khi không phản hồi kịp.
Hỗ trợ cộng tác
- Chat nội bộ để trao đổi nhanh. - Lưu trữ lịch sử hội thoại.
Liên hệ để nhận Demo chi tiết
CUSTOMER SERVICE
Returns & Shipping Policy
Terms of Use
Privacy Policy
Contact Us
Giấy chứng nhận ĐKKD số 0318606096 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành Phố Hồ Chí Minh
CÔNG TY W5G MARTECH
973/99 Nguyễn Ảnh Thủ, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Thành Phố Hồ Chí Minh